歡迎您使用iCrazy 國際語言學校，為了讓新學員們能夠更快的了解iCrazy 國際語言學校的操作方式，我們在常見問題內提供豐富的圖文說明。

另外我們也針對新學員常碰到的問題錄製了以下幾段短片，點選文字標題即可連結至iCrazy 國際語言學校官方Youtube頻道查看相關內容。

1. 如何註冊帳號?

2. 如何使用教材? 

3. 如何預約課程? 

4. 如何使用線上教室?  

若有任何課程相關問題都歡迎透過右下角的按鈕與我們的線上客服聯繫。

1. iCrazy 國際語言學校提供每位新註冊學員一堂免費的試聽課程，試聽課程使用期限為30天，正式付費後試聽課程將會直接歸零，無法再使用。

2. 購買課程當天即為課程起始日 ，可以立即預約課程，每日最後一堂課程時間為23:30，最晚須在23:15前完成預約（建議盡早預約會有更多老師可以選擇），請您在購買前留意相關時間。

3. 月繳方案為每月自動扣款，自動扣款時不會再另行通知，登入後我的帳戶內的下次付費日期即為您的扣款日。若不想續約下期課程 ，最晚請於扣款日期前一天至官網右上方「個人資料」-「我的課程」內，點選**「解除合約(並不再進行下個月的課程)」** 的按鈕，（並確認完成解除合約流程）下個月就不會再自動扣款。

4. 若課程有任何問題（如老師缺席、網路不穩等）請於課程結束一小時內以”線上客服”或”聯絡我們”與客服人員反映（若非客服人員上班時間亦同，客服人員會於上班時優先處理），若無在一小時之內反應者，客服將無法受理此課程問題。

5. 上完已預約的課程後，才能預約之後的課程，舉一天一堂的例子來說：假設今天是12/1，您提早預約了一堂12/5的課。代表您無法於12/2、12/3、12/4預約課程。
※一個月8堂/12堂/20堂課方案可以預約同一位講師2堂連續的課程。

6. 若月繳方案學員尚未解除下期合約，可以預約過期後的課程（依照上述第5點規定），但若已經預約好過期後的課程後自行取消已預約的課程，將無法再次預約，學員已經預約好過期後的課程後自行解除合約，解約時系統會顯示警告，解約當下若有預約過期後的課程將會被系統自動取消；月繳方案學員解除合約後將無法預約過期後的課程。

7. 長期方案學員，在當月課程尚未過期前都可以預約到期後的課程，但若在課程到期後自行取消已預約的課程，將無法再次預約。

8. 根據iCrazy 國際語言學校服務事項規定，停課日一般為每年的：

• 12月23日(非全天停課)
• 12月24日25日31日／1月1日(全天停課)
• 1月2日(非全天停課)

我們將會提前透過官網公告通知您當年度的停課狀況，請留意：停課日是不會發送補課劵的。

1. iCrazy 國際語言學校提供每位新註冊學員一堂免費的試聽課程，試聽課程使用期限為30天，正式付費後試聽課程將會直接歸零，無法再使用。

2. 購買課程當天即為課程起始日 ，可以立即預約課程，每日最後一堂課程時間為23:30，最晚須在23:15前完成預約（建議盡早預約會有更多老師可以選擇），請您在購買前留意相關時間。

3. 月繳方案為每月自動扣款，自動扣款時不會再另行通知，登入後我的帳戶內的下次付費日期即為您的扣款日。若不想續約下期課程 ，最晚請於扣款日期前一天至官網右上方「個人資料」-「我的課程」內，點選**「解除合約(並不再進行下個月的課程)」** 的按鈕，（並確認完成解除合約流程）下個月就不會再自動扣款。

4. 若課程有任何問題（如老師缺席、網路不穩等）請於課程結束一小時內以”線上客服”或”聯絡我們”與客服人員反映（若非客服人員上班時間亦同，客服人員會於上班時優先處理），若無在一小時之內反應者，客服將無法受理此課程問題。

5. 上完已預約的課程後，才能預約之後的課程，舉一天一堂的例子來說：假設今天是12/1，您提早預約了一堂12/5的課。代表您無法於12/2、12/3、12/4預約課程。
※一個月8堂/12堂/20堂課方案可以預約同一位講師2堂連續的課程。

6. 若月繳方案學員尚未解除下期合約，可以預約過期後的課程（依照上述第5點規定），但若已經預約好過期後的課程後自行取消已預約的課程，將無法再次預約，學員已經預約好過期後的課程後自行解除合約，解約時系統會顯示警告，解約當下若有預約過期後的課程將會被系統自動取消；月繳方案學員解除合約後將無法預約過期後的課程。

7. 長期方案學員，在當月課程尚未過期前都可以預約到期後的課程，但若在課程到期後自行取消已預約的課程，將無法再次預約。

8. 根據iCrazy 國際語言學校服務事項規定，停課日一般為每年的：

• 12月23日(非全天停課)
• 12月24日25日31日／1月1日(全天停課)
• 1月2日(非全天停課)

我們將會提前透過官網公告通知您當年度的停課狀況，請留意：停課日是不會發送補課劵的。